Refund policy

Herroepingsrecht (EU-consumenten)

In overeenstemming met de EU-richtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse wetgeving (Wet Koop op Afstand), heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen.

Producten die geretourneerd kunnen worden

  • Niet-gepersonaliseerde shirts in originele, ongedragen staat

  • Artikelen met de originele labels nog bevestigd

  • Artikelen in de originele verpakking

  • Defecte of beschadigde producten (inclusief gepersonaliseerde bestellingen)

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

  • Gepersonaliseerde shirts (bedrukt met naam en nummer) — tenzij defect, conform de EU-uitzonderingen voor op maat gemaakte goederen

  • Artikelen die gedragen, gewassen of veranderd zijn

  • Artikelen die na de herroepingstermijn van 14 dagen worden geretourneerd

Hoe u een retourzending start

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@rdb-company.com onder vermelding van uw ordernummer.

  2. Wij sturen u een retourbevestiging en een vooraf betaald verzendlabel (voor adressen binnen Nederland).

  3. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking en lever het in bij het dichtstbijzijnde verzendpunt.

  4. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode.

Details over terugbetaling

Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardverzending). Indien u heeft gekozen voor een snellere verzendmethode, vergoeden wij alleen de kosten van de standaardverzending. De verzendkosten voor het retourneren van internationale bestellingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.